11 principes directeurs de la politique qualité

1. Nous voulons des clients satisfaits. C'est pourquoi la haute qualité de nos matériels est l'un des premiers objectifs de notre entreprise.
    
2. C'est notre client qui définit les critères de notre qualité.
    
3. Notre objectif qualité est toujours "zéro défaut" ou "100% correct".
    
4. Nos clients jugent à la fois la qualité de nos matériels et la ponctualité de nos livraisons.
    
5. Les consultations, offres échantillonnages, réclamations etc. sont à traiter avec rapidité et en profondeur.
    
6. Chaque collaborateur de notre entreprise contribue, à son niveau, à la réalisation de nos objectifs de qualité. C'est pourquoi nous attendons un travail impeccable de l'apprenti au chef d'entreprise.
    
7. Chaque étape d'un travail doit être, d`s le début, exécutée correctement.
    
8. La suppresion des erreurs mais aussi de leurs sources est prioritaire. Eviter les erreurs est prioritaire sur leur suppression.
    
9. La meilleure qualité est également attendue de nos fournisseurs.
    
10. La réalisation de nos objectifs de qualité exige non seulement une maitrise professionnelle permanente de nos collaborateurs mais également leurs suggestions d'amélioration.
     
11. Nos principes directeurs nous engagent. Toutes les demandes spécifiques de nos clients doivent etre prises en considération.