11 Richtlinien der Qualitätspolitik

1. Wir wollen zufriedene Kunden. Deshalb ist hohe Qualität unserer Erzeugnisse eines der obersten Unternehmensziele.
    
2. Den Maßstab für unsere Qualität setzt der Kunde.
    
3. Als Qualitätsziel gilt immer "Null Fehler" oder "100% richtig".
    
4. Unsere Kunden beurteilen nicht nur die Qualität unserer Erzeugnisse, sondern auch deren pünktliche Lieferung.
    
5. Anfragen, Angebote, Muster, Reklamationen usw. sind gründlich und zügig zu bearbeiten. Zugesagte Termine müssen unbedingt eingehalten werden.
    
6. Jeder Mitarbeiter des Unternehmens trägt an seinem Platz zur Verwirklichung unserer Qualitätsziele bei. Vom Auszubildenden bis zum Geschäftsführer wird deshalb eine einwandfreie Arbeit erwartet.
    
7. Jede Arbeit sollte schon von Anfang an richtig ausgeführt werden.
    
8. Nicht nur die Fehler selbst, sondern auch die Ursachen von Fehlern müssen beseitigt werden. Fehlervermeidung hat Vorrang vor der Fehlerbeseitigung.
9. Auch von unseren Zulieferern erwarten wir höchste Qualität.
    
10. Das Erreichen unserer Qualitätsziele verlangt nicht nur die ständige Selbstkontrolle unserer Mitarbeiter, sondern auch ihre Verbesserungsvorschläge.
     
11. Unsere Qualitätsrichtlinien sind bindend. Zusätzliche Forderungen unserer Kunden müssen beachtet werden.